Come deve essere Un agenzia di rappresentanza nel 2020?
Ho sentito una pubblicità in RADIO:
“Da oggi il problema risolto per i furti delle Autoradio in Automobile,
poco più di un KG, lo puoi portare via e mettere in una borsa…….”
Valida fino al 09/11/2021
OPSSS forse non l’ho sentita oggi!
E’ Una pubblicità di un vecchio prodotto,
“l’autoradio asportabile”.
Oggi non esiste più, i millenians non sanno nenanche che è esisitita.
Ho scritto spesso articoli, sul fatto che il calo del lavoro non è colpa della crisi. (o almeno non solo)
Ma, buona parte dei fatturati che calano, sono conseguenza del mercato che sta cambiando.
Il fatto è che se continuiamo a vendere, articoli obsoleti, con un metodo “antico” è impossibile ottenere risultati.
Da questo sono partito ed ho cominciato a rivivere quello che è accaduto, nella nostra agenzia, in questi 25 anni di attività.
Nel 1996 i telefonini erano per pochi. Costava un patrimonio telefonare.
I rappresentanti avevano le schede dei clienti nel cofano della macchina.
Gli ordini si scrivevano nel copia commissione in carta. (Per lasciare la copia al cliente, In alcuni bisognava inserire la carta carbone,.
(altri, i più evoluti, erano chimici)
Gli ordini si inviavano alle aziende la sera con il FAX……
Servivamo 100 clienti nel lazio
A raccontarlo sembra preistoria.
Poi la tecnologia ha accelerato tutto.
Qualche anno dopo, sono arrivati i primi programmi per inserire gli ordini, il fax ha cominciato ad essere sostituito da programmi nel PC. Le schede dei clienti da Gestionali.
Fino ad oggi,….
Più scrivo e più mi rendo conto quanto è cambiato tutto.
- Buona parte degli ordini ci arrivano tramite whatsAPP.
- Sempre sul cellulare gestiamo MAIL (che ormai usiamo come SMS)
- Riceviamo un FAX al mese. E comunque abbiamo un SERVERFAX (numero telefonico di Roma ma a Noi arriva una mail.)
- Abbiamo un gestionale con tutti i dati dei clienti.
- Un CRM in cui Tutti i clienti sono Profilati per ZONA, per Aziende acquistate ed in cui possiamo controllare tutti gli ordini
- Serviamo oltre 700 clienti
- Ogni agente dell’agenzia ha oltre al telefono un IPAD ed un PC Portatile.
- Gestiamo due pagine FAcebook.
Penso a mio Nonno che mi dovesse vedere, davanti al PC, mentre scrivo articoli su FacebooK, per raccontare il mio lavoro……
sento la sua voce che mi dice: “Dove arriveremo????”
Non saprei dargli una risposta….
Ma sicuramente stiamo andando verso un mondo nuovo.
Ora starai pensando “ ma tutto questo racconto per arrivare dove?”
Vorrei solo ribadire, quello che ormai dico da qualche anno.
Tutto sta cambiando!
E se le cose non vanno, è perché non stai abbastanza in linea con i tempi.
Fermati un attimo e immagina, se domani dovessi uscire e andare a vendere con lo stesso metodo, che utilizzavo nel 1996.
Copiacommissione con la carta carbone
Niente PC ma le schede nel bagagliaio della macchina.
E la sera invio un FAX invece di inserire gli oridni nell’APP fornito dalle aziende.
E non parliamo del resto del lavoro di marketing che facciamo…….
Forse non saremo mai riusciti ad arrivare ai nostri 25 anni di attività.
Credo che l’unica ricetta ,per superare tutto questo, sia quella di adeguarsi al mercato e prendere in cosiderazione che, al cambiamento, non possiamo opporci.
Ma, se siamo bravi, possiamo sfruttarlo a nostro favore.
Buon LAVORO
